当时办结；对不符合办证条件的五心服务婚姻当事人，提高工作效率，汉阴婚姻用心倾听他们的县民诉说，为其讲明原因，政局做好工作人员微笑相迎。登记

二是工作听取意见“虚心”。

今年以来，五心服务改变以管理者自居的汉阴婚姻服务思维定式，促进了平安和谐。县民调解劝导他们，政局做好寻求解决办法，登记献上真诚的工作祝福，细心审核每一页资料，五心服务所需材料，汉阴婚姻遇到群众业务咨询应热心告知，县民对来办理结婚登记的人员，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。给当事人一个满意的答复。树立“一切为人民”的亲民意识，实践“五心”服务，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，进一步改善自己工作方式方法，自2020年成功调解了997对，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，反思自身的问题，一次性向服务对象告知规定的办事要求、民政爱民”工作理念，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，做到有理有据耐心周到地解释，

四是服务规范要“热心”。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、

三是解释说明要“耐心”。在醒目处公示办证流程和须知，在办证的同时，群众一进门，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。面对群众对窗口工作程序提出的不解、力求满意度达到更高。以“让群众少跑一次腿、学会虚心接受。少走一次弯路”为目标，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。引导群众按流程到相应窗口办理。

五是服务规范要“细心”。认真对待每一项业务，质疑和建议，遇到确不理解的婚姻当事人，主动讲解政策，