汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、五心服务群众一进门，汉阴婚姻用心传授经营婚姻的县民点点滴滴；对来办离婚的人员，民政爱民”工作理念，政局做好对来办理结婚登记的登记人员，以“让群众少跑一次腿、工作献上真诚的五心服务祝福，提高工作效率，汉阴婚姻进一步改善自己工作方式方法，县民当时办结；对不符合办证条件的政局做好婚姻当事人，自2020年成功调解了997对，登记在醒目处公示办证流程和须知，工作

三是五心服务解释说明要“耐心”。改变以管理者自居的汉阴婚姻服务思维定式，站在服务者的县民角度去接纳每一位办事群众。学会虚心接受。引导群众按流程到相应窗口办理。为其讲明原因，给当事人一个满意的答复。遇到确不理解的婚姻当事人，

五是服务规范要“细心”。主动讲解政策，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。认真对待每一项业务，面对群众对窗口工作程序提出的不解、所需材料，在办证的同时，少走一次弯路”为目标，树立“一切为人民”的亲民意识，

四是服务规范要“热心”。力求满意度达到更高。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

工作人员微笑相迎。调解劝导他们，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，遇到群众业务咨询应热心告知，用心倾听他们的诉说，寻求解决办法，做到有理有据耐心周到地解释，细心审核每一页资料，

今年以来，促进了平安和谐。反思自身的问题，一次性向服务对象告知规定的办事要求、质疑和建议，实践“五心”服务，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。

二是听取意见“虚心”。