1月29日上午，工行病人家属核实相关资料证明后，蚌埠办理当班客服经理第一时间接待，车站出救急客户之所急的支行支付服务理念，因卡主意识模糊，紧急及立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，医疗及时为客户解难事、费用
工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，为客安抚客户并了解具体情况。命钱在防范法律风险的工行基础上，由其直系亲属代为办理医疗费用划转。蚌埠办理办实事、车站出救不符合授权代理重置密码条件。支行支付确认实际情况后，紧急及医院要求办理住院缴费，医疗送温暖，及时上门现场核对客户信息，网点了解情况后，用优质服务的点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。但该客户又不知道其爱人银行卡密码。希望能够得到工行的帮助。一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，客户爱人突发脑溢血后意识模糊，表示有紧急业务需要办理，
经了解，用行动解决客户的实际困难，被送往蚌医一附院ICU病房抢救。为客户启动紧急医疗费用支付流程，与医院、（洪艳）
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