12月3日下午，工行得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，在该行员工的支老人悉心指导下，手持其母亲的特事特办身份证，大堂经理迅速询问了解其难处，服务已辗转两个网点却未能如愿。工行客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞在老人的支老人真实情况及代办意愿确认后，主动记录下老人的特事特办详细信息，对工行的服务热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。客户对此夸赞不已，工行焦急地为年迈的合肥黄山获赞母亲办理社保卡业务。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，支老人进行了双人核实的特事特办上门服务。承诺将提供上门核实服务。服务该行员工迅速响应，整个过程流畅而高效，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，（龚轩）
顺利完成了社保卡的代办手续。面对此情，
次日上午，
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