行务促造，努工商人民场支马鞍满意发展银行以服银行结广力打山团

助力网点竞争力提升。工商切实提高客户满意度，银行意支行领导带队拜访优质机构，马鞍民满以服务促发展，山团更好地践行大行社会责任。结广以链式效应获客，场支向着“第一个人金融银行”战略目标努力前进。行服行

二是发展利用我行各项活动和权益，提供增值服务。努力

打造
为行动不便的工商老年客户提供上门服务，想方设法让更多个人客户享受我行专属权益，银行意支行持续巩固“我为群众办实事”实践活动成果，马鞍民满以服务强自身，山团让工行金融服务充满温暖。结广充分发挥线上线下维客积极作用，最大限度满足客户服务需求，提升工行品牌形象。

一是利用深入企业内部，努力提高我行服务口碑，支行面对面向重点代发工资单位工作人员宣传升金有礼活动及“工银薪管家”代发客户线上服务平台相关权益，以我行各项活动和权益活客，不断提高客户的认可度和满意度，扎扎实实地为每一位客户解决难题，提供贴心服务。不断深化客户服务，不断提升网点竞争力，工商银行马鞍山团结广场支行以提升网点竞争力为重要抓手，不断延伸服务触角、

团结广场支行持续用优质贴心的服务传递温暖与幸福，

为优化客户服务体验，

三是关爱老年群体，进一步提升特殊客户群体金融服务的可获得性，以各项暖心服务粘客，提升服务质效，提供上门服务。